1. Phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng và sử dụng dịch vụ tại website https://acquy2424.vn (sau đây gọi là “Website”) và các giao dịch mua – bán qua hệ thống cửa hàng, chi nhánh của Ắc Quy 2424. Việc khách hàng thực hiện thanh toán đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý và chấp thuận các điều khoản trong chính sách này.
2. Hình thức thanh toán được chấp nhận
Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thanh toán trước hoặc sau khi nhận hàng tùy từng trường hợp. Vui lòng chuyển khoản vào tài khoản do Ắc Quy 2424 cung cấp (thông tin tài khoản sẽ được gửi khi quý khách chọn phương thức “Chuyển khoản ngân hàng”).
- Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery): Nếu quý khách chọn hình thức giao hàng và thanh toán tại nhà, vui lòng chuẩn bị sẵn số tiền cần thanh toán theo đơn hàng khi nhân viên giao hàng tới.
- Thanh toán tại cửa hàng/chi nhánh: Nếu quý khách muốn tới trực tiếp cửa hàng, có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán khác tại điểm bán.
3. Thời điểm thanh toán
- Đối với chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán được thực hiện khi ngân hàng xác nhận tiền đã được chuyển vào tài khoản của Ắc Quy 2424.
- Đối với COD: Thanh toán được thực hiện tại thời điểm nhận hàng.
- Đối với thanh toán tại cửa hàng: Quý khách thanh toán trước hoặc tại thời điểm nhận sản phẩm tại cửa hàng tùy theo thỏa thuận.
4. Chi tiết tài khoản ngân hàng
(Quý khách vui lòng xem thông tin tài khoản ngân hàng cụ thể tại Website hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để cập nhật chính xác.)
- Tên chủ tài khoản:
- Số tài khoản:
- Ngân hàng:
- Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng + Tên khách hàng
Lưu ý: Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi thông báo chuyển khoản bằng email hoặc hotline để chúng tôi kiểm tra và kích hoạt đơn hàng nhanh hơn.
5. Xác nhận và xử lý đơn hàng
- Khi Website hoặc điểm bán nhận được thanh toán hợp lệ, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái “đã xác nhận” và tiến hành giao hàng hoặc chuẩn bị sản phẩm.
- Nếu Website không nhận được thanh toán trong vòng thời gian quy định (thường là 24 giờ kể từ khi đơn hàng được tạo), Ắc Quy 2424 có quyền hủy đơn hàng hoặc yêu cầu khách hàng xác nhận lại trước khi xử lý.
6. Trường hợp thanh toán không thành công hoặc bị lỗi
- Nếu bạn chọn chuyển khoản nhưng ngân hàng chưa ghi có tiền hoặc thông tin chuyển khoản không đúng (ví dụ: sai nội dung, sai số tài khoản), đơn hàng sẽ chưa được kích hoạt.
- Nếu bạn chọn COD nhưng khi nhân viên giao hàng đến không thanh toán đúng số tiền hoặc không nhận hàng, đơn hàng sẽ bị hủy và có thể ảnh hưởng đến việc đặt hàng sau.
- Khi thanh toán online gặp lỗi (ví dụ: thẻ bị từ chối, giao dịch bị hủy), quý khách vui lòng kiểm tra thông tin thẻ/tài khoản, hoặc chọn hình thức thanh toán khác.
7. Chính sách hoàn/đổi và liên quan đến thanh toán
- Mọi thao tác hoàn/đổi sản phẩm được xử lý theo chính sách riêng “Chính sách đổi trả & hoàn tiền” của Ắc Quy 2424.
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả và khách hàng yêu cầu hoàn tiền, số tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận (chuyển khoản ngân hàng).
- Mọi chi phí chuyển hoàn hàng (nếu có) sẽ được thông báo rõ với khách hàng trước khi thực hiện.
8. Bảo mật thông tin thanh toán
- Ắc Quy 2424 cam kết bảo mật mọi thông tin thanh toán của khách hàng. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và thuế.
- Không tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
9. Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0865 416 091
- Email: acquy2424@gmail.com (hoặc email hỗ trợ được cung cấp trên website)
- Hoặc đến trực tiếp cửa hàng gần nhất của hệ thống Ắc Quy 2424 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Lưu ý nhỏ
Nội dung chính sách thanh toán này được thiết kế để đảm bảo quyền lợi và minh bạch cho cả khách hàng và Ắc Quy 2424. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện thanh toán. Ắc Quy 2424 có quyền cập nhật/chỉnh sửa chính sách này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc khách hàng tiếp tục giao dịch sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc đồng ý với chính sách mới.
