1. Mục đích
Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất khi mua hàng tại Ắc Quy 2424.
Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng sản phẩm và hỗ trợ tận nơi đối với các khu vực có dịch vụ giao hàng trực tiếp.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng mua qua:
- Website chính thức: https://acquy2424.vn
- Hotline tư vấn và đặt hàng: 0865 416 091
- Hệ thống cửa hàng, chi nhánh và đại lý thuộc Ắc Quy 2424 trên toàn quốc.
3. Đơn vị vận chuyển và phạm vi giao hàng
- Tại nội thành TP. Hồ Chí Minh: Ắc Quy 2424 có đội ngũ giao hàng riêng, hỗ trợ giao nhanh trong ngày (nếu đơn hàng được xác nhận trước 15h).
- Các tỉnh/thành khác: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, hoặc đơn vị vận chuyển chuyên ngành để đảm bảo hàng hóa được giao đúng tiến độ và an toàn.
- Giao hàng tận nơi và lắp đặt: Với sản phẩm ắc quy ô tô, xe máy, hoặc máy phát điện, Ắc Quy 2424 hỗ trợ kỹ thuật đến tận nơi lắp đặt, kiểm tra và hướng dẫn sử dụng (áp dụng tại một số khu vực trung tâm).
4. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm và tình trạng đơn hàng cụ thể:
- Khu vực nội thành TP. HCM: 2 – 6 giờ làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực ngoại thành: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy vào khoảng cách vận chuyển.
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố giao thông, dịch bệnh, hàng tồn kho, v.v.), Ắc Quy 2424 sẽ chủ động thông báo để điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp.
5. Phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng nội thành đối với các đơn hàng trong phạm vi bán kính 10 km tính từ cửa hàng hoặc điểm phân phối của Ắc Quy 2424.
- Các khu vực khác: Phí giao hàng được tính tùy theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng sản phẩm và đơn vị vận chuyển. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng tận nơi – lắp đặt miễn phí: Áp dụng cho sản phẩm ắc quy ô tô trong khu vực hỗ trợ kỹ thuật của Ắc Quy 2424.
6. Kiểm tra và nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng thực hiện:
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa (bao bì, nhãn mác, tem bảo hành, dung lượng, mã sản phẩm…).
- Ký xác nhận vào phiếu giao hàng nếu sản phẩm nguyên vẹn, đúng với đơn đặt hàng.
- Nếu phát hiện hàng hóa bị méo mó, rò rỉ dung dịch, không đúng sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline: 0865 416 091 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
7. Trách nhiệm khi giao hàng
- Ắc Quy 2424 chịu trách nhiệm với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến khi khách hàng ký nhận.
- Nếu hàng hóa bị mất mát, hư hại trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị giao hàng, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định trong Chính sách đổi trả – hoàn tiền.
- Trong trường hợp khách hàng nhờ người khác nhận hàng thay, vui lòng đảm bảo người nhận kiểm tra đầy đủ sản phẩm. Ắc Quy 2424 không chịu trách nhiệm nếu xảy ra sai sót do người nhận trung gian xác nhận không chính xác.
8. Thay đổi địa chỉ giao hàng
Nếu khách hàng cần thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng đã được xác nhận:
- Vui lòng thông báo sớm nhất qua Hotline 0865 416 091 hoặc email acquy2424@gmail.com.
- Nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.
9. Giao hàng nhiều sản phẩm / nhiều lần
- Trong một số trường hợp, nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm và một phần hàng chưa có sẵn, Ắc Quy 2424 có thể tách đơn và giao từng phần để đảm bảo tiến độ.
- Các phần giao hàng bổ sung sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi thực hiện.
10. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0865 416 091
- Email: acquy2424@gmail.com
- Website: https://acquy2424.vn
- Giờ làm việc: 8h00 – 22h00 (tất cả các ngày trong tuần, kể cả Chủ nhật và ngày lễ)
11. Hiệu lực chính sách
Chính sách vận chuyển này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Ắc Quy 2424 có quyền thay đổi, điều chỉnh nội dung chính sách cho phù hợp tình hình thực tế mà không cần thông báo trước.
Khách hàng có thể theo dõi các cập nhật mới nhất trên website https://acquy2424.vn.
