1. Mục đích và phạm vi thu thập
Ắc Quy 2424 cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ cho việc mua hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Địa chỉ email
- Thông tin thanh toán (nếu có)
- Lịch sử đơn hàng và phản hồi từ khách hàng
Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện, tuy nhiên việc từ chối cung cấp có thể khiến khách hàng không thể sử dụng một số dịch vụ nhất định trên website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, bảo hành hoặc các dịch vụ hậu mãi
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hoạt động của website
- Gửi thông tin marketing, chương trình ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận)
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu hợp pháp)
Ắc Quy 2424 cam kết không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các đối tác liên quan trực tiếp đến quá trình giao hàng, thanh toán và bảo hành sản phẩm.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Ắc Quy 2424 trong suốt quá trình giao dịch và trong thời gian cần thiết để phục vụ chăm sóc sau bán hàng.
- Khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc xóa thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn trong vòng 07 ngày làm việc.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ cho các bên sau đây trong phạm vi cần thiết:
- Nhân viên nội bộ của Ắc Quy 2424 phụ trách tư vấn, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
- Đơn vị vận chuyển, ngân hàng, hoặc đối tác thanh toán phục vụ giao dịch
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
Tất cả các đối tác của Ắc Quy 2424 đều được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật thông tin cá nhân.
5. Cam kết bảo mật thông tin
- Ắc Quy 2424 cam kết bảo vệ thông tin khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý an toàn, hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng dữ liệu.
- Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống có bảo mật cao và chỉ nhân viên được ủy quyền mới được truy cập.
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng của khách hàng trên hệ thống. Mọi giao dịch online (nếu có) được thực hiện thông qua các cổng thanh toán bảo mật được ngân hàng hoặc đối tác uy tín cung cấp.
6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trong hệ thống.
- Từ chối nhận thông tin marketing, quảng cáo bất cứ lúc nào.
- Khiếu nại về việc bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng gửi về email acquy2424@gmail.com hoặc gọi Hotline: 0865 416 091 để được hỗ trợ.
7. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Đơn vị quản lý: Ắc Quy 2424
Website: https://acquy2424.vn
Email: acquy2424@gmail.com
Hotline: 0865 416 091
Giờ làm việc: 8h00 – 22h00 (tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ)
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể gửi thông tin theo các cách sau:
- Gọi Hotline 0865 416 091
- Gửi email đến acquy2424@gmail.com
- Hoặc gửi văn bản trực tiếp đến cửa hàng gần nhất của Ắc Quy 2424
Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc, đồng thời phối hợp xử lý dứt điểm trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được phản hồi chính thức.
9. Hiệu lực và cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Ắc Quy 2424 có quyền điều chỉnh nội dung để phù hợp với quy định pháp luật và thực tiễn hoạt động mà không cần thông báo trước.
Khách hàng có thể truy cập https://acquy2424.vn để cập nhật phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật.
